Les courriels non sollicités des locataires vous coûtent du temps et des ressources. Obtenez l’engagement que vous méritez pour les heures que vous passez à rédiger, approuver et élaborer des campagnes de courriels en utilisant ces meilleures pratiques axées sur la performance. Des promotions de location aux rappels de politique, ces conseils vous permettront de ne pas ignorer vos messages.

Remarque : avant de cliquer sur le bouton Soumettre, assurez-vous que vous avez l’autorisation d’envoyer à toute personne figurant sur votre liste. La connaissance de la réglementation CAN-SPAM vous évitera de futurs maux de tête, des plaintes par courriel et de lourdes amendes.

Votre ligne d’objet est l’ultime première impression.
Prenez le temps de créer des titres et des en-têtes stratégiques (texte récapitulatif qui suit la ligne d’objet comme une sorte d’aperçu dans les boîtes de réception) qui attirent l’attention ou sont convaincants. Encouragez vos lecteurs à ouvrir l’e-mail et augmentez vos chances d’obtenir la réponse que vous recherchez. Voici quelques règles pour préparer les lignes d’objet :

Restez simple. Les trois premiers mots sont les biens immobiliers les plus importants de votre ligne d’objet. Évitez le jargon et les phrases longues, et décrivez toujours exactement l’objet de l’e-mail.
Soyez concis. Ne dépassez jamais les 50 caractères. Cinquante caractères sont la norme dans le secteur, mais Marketo a également constaté que les lignes d’objet d’environ 40 caractères obtiennent le meilleur engagement global¹.
Soyez personnel. Il a été constaté que les lignes d’objet personnalisées augmentent les taux d’ouverture de 29 % et génèrent encore plus de taux de clics et de satisfaction des clients. Une façon simple de personnaliser est d’inclure le prénom du destinataire.
Lecteur curieux. Utilisez des éléments basés sur les centres d’intérêt dans vos lignes d’objet, comme des listes numérotées (10 raisons pour lesquelles vous pouvez jeter dans la salle commune), des emojis et des messages surprenants pour attirer les destinataires.

Soyez bref et gentil.
La plupart d’entre nous ne lisent pas les e-mails mot à mot, de haut en bas. Nous l’ouvrons, le parcourons à la recherche d’informations importantes, puis le refermons. Rendez votre courriel plus attrayant en gardant votre copie sommaire, y compris les graphiques accrocheurs. Voici d’autres bonnes pratiques :

Pensez gras. Présentez les informations dans des titres en gras afin que le lecteur absorbe rapidement les informations importantes. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez organiser la mise en page de votre courriel afin que les lecteurs ne soient pas submergés par de gros morceaux de texte.
Ne surchargez pas. Vous avez peut-être beaucoup de choses à dire, mais un contenu court peut être puissant. Dans la plupart des cas, votre e-mail peut servir d’aperçu qui les conduit vers un blog, un site Web ou un canal social pour plus de détails. Cela permet au destinataire de lire sur ses termes et de plonger plus profondément dans le matériel qui l’intéresse.
Choisissez de bons graphiques. N’ayez pas peur d’inclure des photos, des liens vidéo, des GIF et des couleurs dans votre courriel. N’ayez pas peur d’inclure des photos, des liens vidéo, des GIF et des couleurs dans votre courrier électronique.

Envoyez de manière cohérente.
Les abonnés aiment la cohérence et les rejetteront si vous envoyez selon un calendrier instable ou si vous explosez avec trop d’e-mails. La fatigue des e-mails peut entraîner un désabonnement, que vous ne pourrez pas annuler. Voici quelques bonnes pratiques :

N’envoyez pas trop d’emails. Ciblez les e-mails que vous envoyez afin qu’ils ne soient pas trop fréquents, sinon les destinataires pourraient commencer à les ignorer. Une bonne pratique consiste à créer un plan écrit pour vos campagnes d’e-mailing afin de pouvoir les programmer stratégiquement en fonction des promotions, des événements ou des dates (par exemple, les vacances) .
Regroupement des sujets. Choisissez soigneusement vos sujets et essayez d’établir un rythme cohérent pour la transmission de vos messages. Envoyez des bulletins d’information hebdomadaires ou mensuels, par exemple, qui regroupent plusieurs sujets en un seul endroit.
Réservez judicieusement vos courriels. Vous avez peut-être entendu dire que le mardi et le jeudi matin peuvent augmenter les taux d’ouverture³. Cependant, les données collectives montrent que les meilleurs moments de livraison varient en fonction de l’audience, de l’industrie et du lieu⁴. Effectuer des tests A / B vous donnera une image plus claire des heures de livraison qui fonctionnent pour votre audience unique.

Envoyez en gardant à l’esprit l’objectif de performance.
Vous pouvez continuellement améliorer vos emails lorsque vous avez une idée claire de vos KPI (indicateurs clés de performance). Les rapports créés par votre plateforme d’email marketing peuvent vous aider à identifier les heures de livraison les plus efficaces et à voir quels types d’appareils les lecteurs utilisent. Un KPI d’email peut également vous montrer comment les différents éléments de votre email résonnent avec vos lecteurs. Pour comprendre les performances de votre campagne, voir :

Tarif ouvert. Cela indique l’efficacité de votre ligne d’objet et de votre texte d’introduction pour inciter le lecteur à ouvrir l’email.
Rebonds durs et mous. Cela indique le nombre d’e-mails qui sont passés à une adresse morte, donc la propreté de votre liste et la bonne réputation de votre expéditeur.
CTR. Il vous aide à déterminer dans quelle mesure le contenu de votre message est attrayant en mesurant la fréquence à laquelle les lecteurs « cliquent » pour passer à l’étape suivante.

Avant tout, pensez comme un locataire.
Une fois que votre courriel est prêt à être envoyé, mettez-vous à la place des locataires pour vous assurer qu’il a du sens pour eux. Envoyez-le à vous-même, lisez l’objet (dans la boîte de réception) puis ouvrez et essayez de scanner le message.